Häufige Fragen

Allgemeines

Kinderparties.ch ist ein Schweizer Onlineshop mit Sitz in Horgen, Kanton Zürich.

Versand / Lieferung

Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein.

Wir versenden alle Pakete mit der Schweizer Post.

Nein.

Kinderparties.ch hat seinen Sitz in der Schweiz und alle Waren werden mit der Schweizer Post versandt.

Es fallen keine nachträglichen Gebühren wie Zoll oder Schweizer Mehrwertsteuer an.

Sie zahlen nur das, was Ihnen im Warenkorb und beim Checkout angezeigt wird.

Die Lieferdauer ist abhängig von Ihrer Wahl der Versandart:

- Standard (B-Post / PostPac Economy): Bestellungen bis 12.00 Uhr - taggleicher Versand (Mo-Fr) - Postlaufzeit 2-4 Werktage

- 24h Versand (A-Post / PostPac Prioritiy): Bestellungen bis 12.00 Uhr - taggleicher Versand (Mo-Fr) - Postlaufzeit 1-2 Werktage

Wir versenden Ihre Bestellung:

- Bis 12.00 Uhr taggleich (Mo-Fr)

- Nach 12.00 Uhr am folgenden Werktag

- Ausnahme: Vorauskasse. Versand 1-2 Tage nach Zahlungseingang.

Party-Kisten werden pünktlich 2-3 Werktage vor Ihrer Party geliefert.

Die bestellten Party-Artikel sind in dieser Lieferung enthalten.

Ausnahme sind bestellte Einladungskarten: diese liefern wir portofrei direkt nach der Bestellung.

Sobald wir Ihre Ware versenden, erhalten Sie eine Versandbestätigung per Email von uns.

In dieser Email finden Sie einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Lieferung nachverfolgen können.

Bitte beachten Sie, dass dieser Link meist am Abend des Versands von der Post aktualisiert wird.

Wie sind die Daten zu lesen?

Der Tag der Datenübermittlung entspricht dem Tag unseres Versands.

Alle nachfolgenden Informationen kommen direkt von der Post.

Alle Artikel werden in einem Paket 2-3 Werktage vor Ihrer Party geliefert.

Bei Bestellung von Einladungen und mind. einer Partykiste, werden die Einladungen sofort versandt. Dieser Versand ist gratis.

Selbstverständlich liefern wir Ihnen Ihre Party-Artikel gern sofort gegen Zahlung des zusätzlich anfallenden Portos.

Setzen Sie sich dazu mit uns unter info@kinderparties.ch in Verbindung.

Die Lieferkosten werden im Warenkorb korrekt angezeigt.

Sie sind abhängig von der Grösse und dem Gewicht Ihrer Lieferung.

Selbstverständlich können Sie Ihre Ware abholen.

Kinderparties.ch ist ein reiner Online-Shop und hat kein Ladengeschäft. Deshalb ist es erforderlich, dass Sie vorher Ihre Waren über https://kinderparties.ch bestellen. Im Warenkorb können Sie dann Abholung auswählen.

Selbstverständlich ist die Abholung für Sie kostenfrei. Dies wird im Warenkorb bereits berücksichtigt.

Bei Bestellungen bis 12 Uhr (Mo-Fr), können Sie Ihre Waren noch am gleichen Tag abholen.

Bei Bestellungen nach 12 Uhr (Mo-Fr) ist die Abholung ab dem folgenden Tag möglich.

Rückgaben von Kauf-Artikel & Party-Kisten

Alle Bestellungen von Kauf-Artikeln können jederzeit bis zum Versand gratis storniert werden. Dies können Sie uns per E-Mail formlos mitteilen.

Sobald die Ware versandt wurde, gewähren wir ein freiwilliges 14 tägiges Widerspruchsrecht, von dem Sie Gebrauch machen können. 

Wir gewähren ein freiwilliges 14 tägiges Widerspruchsrecht für alle Kauf-Artikel. Hier finden Sie unser Widerspruchsrecht.

Bis 4 Wochen vor der Party können Verleihkisten gratis storniert werden.

Anschliessend müssen wir leider Stornierungsgebühren berechnen. Da die Party-Kisten bei Buchung exklusiv für Sie reserviert werden, sagen wir andere Bestellungen für dieses Party-Datum ab. Die Stornogebühren dienen uns hierfür als Ersatz. Die Stornierungsgebühren sind wie folgt:

- Absage 4 - 2 Wochen vor der Party: 25% des Mietpreises

- Absage 2 - 1 Woche vorm Party-Datum: 50% des Mietpreises

- Bei einer Absage von weniger als 1 Woche bis zum Partydatum berechnen wir 80% des Mietpreises, da wir die Ware ca. 1 Woche vor Ihrer Party verpacken müssen, um eine pünktliche Zustellung gewährleisten zu können. Somit ist die Arbeit auf unserer Seite bereits angefallen und wir konnten die Ware nicht anderweitig vermieten.

- Ab Versand wird der 100% des Mietpreises fällig.

Aber natürlich haben wir Verständnis, wenn am Ende doch weniger Kinder eintreffen oder eine Party ausfallen muss. Wir werden mit Ihnen gemeinsam nach einer Lösung suchen.

Bitte setzen Sie sich für diesen Fall mit uns in Verbindung. Hier gelangen Sie zu unserem Kontaktformular.

Da es sich um eine Miete handelt, ist diese von unserem Widerspruchsrecht ausgeschlossen.

Sobald die Mietartikel bei Ihnen eingetroffen sind, haben wir unsere Leistung erbracht und können Ihnen Ihre Zahlung leider nicht mehr zurückerstatten.

Vanessa Schnabel Events

Brunnenwiesliweg 7

8810 Horgen

Party-Kisten

Party-Kisten können Sie für Ihren Kindergeburtstag oder Kinderparty mieten.

Wir bieten Party-Kisten mit:

- Kostüm-Sets für alle Gäste

- Kostüme für den Erwachsenen Spiele-Leiter

- Spiele-Accessoires

- fertige Spiele-Pakete

- bespielbare Deko und

- Backformen.

Mit unseren Party-Kisten wird Ihre Motto-Party zu einem einzigartigen Erlebnis.

Den Ablauf finden Sie direkt im Produkt übersichtlich beschrieben.

Im Grunde bestellen Sie die Party-Kisten genauso wie andere Artikel eines Online-Shop. Sie geben dabei lediglich Ihre Wunsch-Varianten und das Party Datum an.

Der grösste Unterschied ist, dass wir nach Ihrer Bestellung die Verfügbarkeit Ihrer Party-Kiste für Ihr Wunschdatum prüfen. Ist die Party-Kiste verfügbar, senden wir Ihnen die Auftragsbestätigung. Ansonsten versuchen wir Ihnen eine Alternative anzubieten.

Der zweite Unterschied ist, dass Sie alle Artikel nach Ihrer Party zurücksenden.

Mit Ihrer Bestellung, fragen Sie die Miete einer Party-Kiste an.

Anschliessend erhalten Sie eine Bestelleingangsbestätigung.

Danach prüfen wir die Verfügbarkeit an Ihrem Wunschdatum und senden Ihnen eine zweite Email zur Verfügbarkeit an Ihrem Party-Datum.

Ist die Party-Kiste verfügbar, ist Sie ab dann für Sie verbindlich reserviert.

2-3 Tage vor Ihrer Party erhalten Sie dann Ihre Verleihkiste und behalten dürfen Sie diese bis 2 Tage nach Ihrer Party.

Hier finden Sie eine ausführliche Beschreibung unserer Mietbedingungen und zur Retournierung.

Ausserdem findet sich in jeder Produktbeschreibung der Party-Kisten eine Erklärung zu unseren Party-Kisten.

Grundsätzlich gilt, je früher Sie bestellen, umso wahrscheinlicher die Verfügbarkeit an Ihrem Party-Datum.

Wir empfehlen 3-4 Wochen vor Ihrer Party, dann können wir zumeist alle Wünsche erfüllen.

Bestellungen kurz vor Ihrer Party:

- Wir sagen die Lieferung 2 Tage vor Ihrer Party zu. Somit muss die Ware gewöhnlich 4-5 Tage vor der Party versandt werden. Bei Bestellung mit A-Post ist der Versand 3 Tage vor der Party möglich.

- Bestellungen von Kostüm-, Accessoires-, Deko-Verleihkisten können somit maximal 3-4 Tage vor Ihrer Party angenommen werden.

- Besonderheit von Spiele-Verleihkisten: Unsere Spiele-Verleihkisten werden individuell für Sie zusammengestellt. Ausserdem bezahlen Sie bei diesen für die Arbeit die wir haben, Ihnen die Vorbereitung der Party-Spiele abzunehmen. Dazu müssen wir personelle Ressouren einplanen. Deshalb können Bestellungen von Spiele-Verleihkisten nur bis 10 Tage vor Ihrer Party entgegen genommen werden. Nur in Ausnahmefällen und mit Glück können wir eine kurzfristigere Auslieferung von Spiele-Kisten möglich machen.

- Wir sagen die Lieferung 2 Tage vor Ihrer Party zu. Somit muss die Ware gewöhnlich 4-5 Tage vor der Party versandt werden. Bei Bestellung mit A-Post ist der Versand 3 Tage vor der Party möglich. Zusätzlich sind 1-2 Tage für die Abklärung der Verfügbarkeit, Rückfragen, Abklärung von Sonderwünschen plus die Zeit für das Verpacken nötig. Beim Verpacken benötigen vor allem Spiele-Party-Kisten viel Zeit, da diese individuell für Sie zusammengestellt werden.

- Bestellungen von Kostüm-, Accessoires-, Deko-Verleihkisten können somit maximal 3-4 Tage vor Ihrer Party angenommen werden.

- Besonderheit von Spiele-Verleihkisten: Unsere Spiele-Verleihkisten werden individuell für Sie zusammengestellt. Ausserdem bezahlen Sie bei diesen für die Arbeit die wir haben, Ihnen die Vorbereitung der Party-Spiele abzunehmen. Dazu müssen wir personelle Ressouren einplanen. Deshalb können Bestellungen von Spiele-Verleihkisten nur bis 10 Tage vor Ihrer Party entgegen genommen werden. Nur in Ausnahmefällen und mit Glück können wir eine kurzfristigere Auslieferung von Spiele-Kisten möglich machen.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung. (Achtung: Diese ist noch keine Miet-Bestätigung.)

Dann prüfen wir die Verfügbarkeit der Party-Kiste  an Ihrem Wunschdatum.

Ist die Party-Kiste verfügbar erhalten Sie eine 2. Email mit der Auftragsbestätigung / Mietbestätigung von uns. Ab dann ist Ihre Party-Kiste für Sie reserviert.

2 Tage vor Ihrer Party, inklusive aller anderen bestellten Kauf Artikel.

Ausnahme sind Einladungen. Diese werden direkt nach der Bestellung an Sie versandt.

- Jeder Party-Kiste liegt eine Anleitung für die Retournierung bei.

- Jede Party-Kiste enthält eine Checkliste, mit der Sie ganz bequem alle zu retounierenden Artikel abhaken können.

- Eine Etikette mit der Rücksende-Adresse liegt bei.

- Einfach alle Waren verpacken und spätestens 2 Tage nach Ihrer Party zur Post bringen.

- Die Retournierung mit B-Post / PostPac Economy ist ausreichend.

Hier finden Sie unsere Retournierungsbedingungen.

Nein, wir waschen für Sie.

Uns ist bewusst, dass wir die Party-Kisten für Kindergeburtstage zur Verfügung stellen. Da wird getobt und gefeiert. Kleine defekte gelten dabei als normale Abnutzung und werden nicht in Rechnung gestellt.

Auch Zuckerguss und Schoko Flecken vom Kuchen oder Matsch vom Toben im Freien konnten wir noch aus allen Kostümen entfernen. Da brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen.

Das gehört dazu.

Sollten jedoch übermässig viele Artikel defekt sein oder fehlen. Oder die Kostüme beispielsweise mit Edding, Acrylstiften oder Filzstiften vermalt sein und nicht mehr zu reinigen sein, so müssen wir Ihnen dies leider in Rechnung stellen.

Sie müssen mit ca 1/3 bis 1/2 des Neupreises rechnen.

Nach Ihrer Party haben Sie 2 Tage Zeit, um die Party-Kiste zur Post zu bringen.

Der Versand mit B-Post / PostPac Economy ist ausreichend.

Damit auch die nächste Kinderparty ohne Enttäuschung steigen kann, bitten wir Sie dringend, Ihre Verleihkiste pünktlich zurück zu senden. Bei verspäteter Retournierung müssen wir leider 20 CHF / Tag Verspätungsgebühr berechnen.

Selbstverständlich können Sie die Verleihkiste auch zu unserer Firmenadresse bringen, statt diese mit der Post zu senden.

Die Adresse lautet: Brunnenwiesliweg 7, 8810 Horgen.

Zahlungsmöglichkeiten

- Kreditkarte (Master, Visa, Amex)

- Twint

- Paypal

- Apple Pay

- Sofortüberweisung mit Klarna

- Rechnung mit Klarna

- Vorauskasse

- Barzahlung bei Selbstabholung

Nein. Alle Zahlungsmöglichkeiten sind für Sie gratis.

Ja, wir bieten Kauf auf Rechnung an. Dies heisst bei uns "Rechnung mit Klarna", da wir die Rechnungsstellung an die Firma Klarna ausgelagert haben.

Wenn Sie "Rechnung mit Klarna" auswählen, erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Ware eine separate Email von der Firma Klarna mit allen notwendigen Zahlungsinformationen. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bezahlung mit Klarna haben, können Sie sich direkt an den Klarna Klarna Kundenservice wenden.

*** Bitte überweisen Sie den Betrag nicht an uns, sondern nur direkt an die Firma Klarna. ***

- Zahlungsziel sind 30 Tage.

- Nach 14 Tagen erhalten Sie eine Zahlungserinnerung von der Firma Klarna.

- Erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Versand keine Zahlung, erhalten Sie
eine Mahnung, für welche die Firma Klarna 12 CHF Mahngebühren erhebt.

- Jede weitere Mahnung kostet 15 CHF.

- Erfolgt keine Zahlung, wird der Vorgang an ein Inkassobüro übergeben.

"Rechnung mit Klarna" entspricht Kauf auf Rechnung, da wir unsere Rechnungsstellung an die Firma Klarna ausgelagert haben.


Wenn Sie "Rechnung mit Klarna" auswählen, erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Ware eine separate Email von der Firma Klarna mit allen notwendigen Zahlungsinformationen. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bezahlung mit Klarna haben, können Sie sich direkt an den Klarna Klarna Kundenservice wenden.

*** Bitte überweisen Sie den Betrag nicht kinderparties.ch uns, sondern nur direkt an die Firma Klarna. ***

Wie lange habe ich Zeit für die Bezahlung? Fallen dabei Mahngebühren an?

- Zahlungsziel sind 30 Tage.

- Nach 14 Tagen erhalten Sie eine Zahlungserinnerung von der Firma Klarna.

- Erfolgt keine Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhalten Sie eine Mahnung, für welche die Firma Klarna 12 CHF Mahngebühren erhebt.

- Jede weitere Mahnung kostet ebenfalls 15 CHF.

- Erfolgt keine Zahlung, wird der Vorgang an ein Inkasso-Büro übergeben.

Bei Fragen zu Ihrer Rechnung von Klarna, wenden Sie sich bitte direkt an den Klarna Kundenservice

Zahlungsart Vorauskasse:

Unsere Kontodaten erhalten Sie direkt nach der Bestellung auf dem Bestätigungsbildschirm, sowie in der Bestelleingangsbestätigung.

Ausserdem senden wir Ihnen am folgenden Werktag Ihrer Bestellung Ihre Rechnung in einer separaten Email als pdf zu. In diesem pdf finden Sie ebenfalls einen orange-farbenen Einzahlungsschein.

Zahlungsart Rechnung:

Wir haben unsere Rechnungsstellung an die Firma Klarna ausgelagert. Bitte überweisen Sie den fälligen Betrag direkt an die Firma Klarna. Die Zahlungsinformationen dazu erhalten Sie direkt von der Firma Klarna per Email.

Sollten Sie diese Informationen verloren haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Klarna Kundenservice.

Bei der Wahl von Vorauskasse, versenden wir Ihre Ware erst nach erfolgtem Zahlungseingang.

Die Verbuchung der Zahlung benötigt jedoch ca 1-2 Arbeitstage, weshalb es zu Verzögerungen im Versand kommt.

Wenn Sie Ihre Ware dringend benötigen, empfehlen wir Ihnen eine andere Zahlungsart auszuwählen.